在運營和營銷的過程當中，人們會接觸到各種類型的系統，比如CRM系統。在這類系統的幫助之下，運營工作可以高效率落𝓀實。人們之所以會選擇它，是因為他具備著很多常見的功能，對于大多數的運🍒營者來說，只有掌握這些系統所具有的常見功能才可以更好地完成運營工作。
首先CRM系統支持客戶資產管理，它可以整合全部的會員信息，并且將這部分會員信息統一保存在系統之內，構建客戶360度全域畫像，關于客戶的360度全域畫像，人們的了解并不是很多，幾乎所有的客戶信息都可以完完全全地存儲🥃于系統內部🅺，比如客戶的年齡、姓名、聯系方式、是否交易等，覆蓋里面非常廣泛，所以在后期，如果需求者想要與客戶溝通，基本不會出現定位不準確的現象。
CRM系統還可以ဣ支持統一的會員管理，多平臺、多渠道會員身份統一融合管理，成功打破了信息管理的孤島，總而言之，它的主要職責就是進𒅌行信息的保管。在保管過程當中，負責人員最擔心的就是出現信息泄露等現象，一旦出現了類似的問題，不僅會得罪客戶，甚至還有可能會吃官司，但是這款系統是經過了多次的研究與優化之后才推入市場的，幾乎每年都會有不少人成為它的新用戶，但是至今為止卻從未出現過類似的現象，人們可以放心使用。
CRM系統所具備的第三個特色服務就是線上線下統一運營，為了能夠更好地達到運營目標，現在的運營者會采用各種各樣的方式方法，不管是線上方式還是線上🔜方式都是可以的，但是最佳的方法就是將𝔍這兩種方式充分結合在一起，但是也要做到統一，只有將兩者相互結合之后，才可以完成數據流量的轉化，并且把設計、客服、營銷等多個方面充分結合在一起。
CRM系統出現之后緩解了人們的工作壓力，在此之前，不管是銷售人員還是客戶，每天都要承擔巨大的壓力，根本不知道ꦺ應該如何面對繁瑣的客戶信息，自從擁有了這款軟件之后，管理難度便降低了。
