對一個企業來講，想必最頭疼的問題，那么就是如何能夠拓展更多的客戶，如何才能夠維護住老客戶。雖然這些都是銷售部門的工作，但是他也能夠體現一個企業是否能夠花費更多的心思在客戶身上，同時是否能夠因為這樣讓這樣的關系變得更加的簡單。所以現如今很多企業也會引進CRM系統，它的主要作用也是能夠提升客戶的滿意度的同時也能夠提高客戶保留率。
企業一旦搭建CRM系統之后，就會發現它是有相關的數據表明的客戶保留率它會提高10%左右，你就相當于一個企業，它在無形之中提高了本身的利潤率可以達到60%左右，同時這樣的CRM系統它是能夠隨時了解客戶的行為，并且也能夠查看客戶的購買歷史。一旦形成一個關系網之后，那么客戶的所有數據都能夠在系統內有所體現，ꦍ也能夠知道客戶最近下單情況，如果一旦減少下單概率，或者是下單金額有所降低。那么也能夠及時了解客戶出現這種情況的原因，以便于能夠讓客戶及時加單，及時解決問題。
當然這樣的CRM系統它能夠起到的作用也是非常明顯的，它雖然說這個系統是主要針對于銷售部門，其實也是讓客戶和企業之間達成一個更好的合作關系，他也能夠讓團隊有針對性的為客🌄戶提供產品和服務，也能夠讓客戶成為忠誠的客戶。隨之能夠提升客戶的滿意度，能夠讓客戶知道他自己存在的重要性，并且他也能夠及時鼓勵客戶重復購買。
其實還有一個最重要的原因就是一旦搭建CRM系統之后，就會發現它是能夠在整個系統內形成數據關系網，可以進行一個數據的分析，也能夠及時了解客戶增加或♒者減少的一個情況。無論是潛在客戶的抓取還是新客戶的增加，亦或是客戶的保留，🔯在整個系統內都會有所體現。也能夠知道近期客戶關系網的準確情況，并且對于企業高層來講，也能夠通過這樣的系統及時了解客戶存在情況，對于企業的利潤率或者是售金額都會有所提高。
