企業在發展過程中的每個環節都非常重要，尤其是對于知識管理這塊，如果不能做好企業知識的管理利用，不僅會導致企業知識的流失，還會造成企業整體工作效率低下，長此以往對于企業的發展是非常不利的。現在是信息化的時代，想要改變企業現狀，必須使用一些數字化工具來簡化企業的工作流程比如知識庫管理系統，并且幫助企業實現各個環節的規范化管理，這樣才能夠提高工作效率♏，同時降低成本，進而增加企業的核心競爭力。
知識庫對于企業來說不僅包含了宏觀規劃和企業文化，還包含了一些微觀的知識內容，比如客戶資料，培訓資料等，涵蓋的面非常的廣，這也是企業為什么要建立知識庫管理系統的原因，不僅能夠幫助企業對這些知識資源進行整合，并進行統一𒁃的管理，避免知識資產的流失，并且๊能夠有效地提高員工的工作效率，降低成本，提高競爭力。
企業建立知識庫管理系統的具體作用，首先能夠讓企業知識有序化，知識庫的建立是將企業的已有信息和知識進行整合，并且按照一定的規定進行分類，并且還具備檢索功能，這就使得企業知識管理工作更加的規范化，能夠保證知識管理工作有序進行。另外通過分類歸納零散的知識꧃，還能夠使得一些日常比較隱晦難以查找的知識得到充分地利用，避免了資源的浪費，再者知識的查找直接可以根據關鍵詞或者內容進ꦿ行檢索，工作效率大大提升，時間成本降低了很多。
知識庫管理系統🔯的及建立把企業員工通過知識庫鏈接起來，這樣客戶的問題能夠被及時有效地解決，同時優秀員工的價值更容易體現，這樣能夠有效地增強內部合作，從而幫助企業提高整體的效益。再者知識庫管理系統是數字化的產物，非常的智能，對于外來信息具有自動匹配分類的功能，另外知識庫管理系統還可以對客戶的問題進行識別，并且會根據已有知識作出回答。
